SERVICE CLIENT

Suivi et Délai de livraison

Le suivi vous est indiqué par mail lorsque que votre commande est finalisé et également consultable en vous connectant à votre compte.

Les délais de livraison sont disponible sur chaque fiche produit et adapté selon le pays.

Délai de traitement +  Livraison

– FRANCE (hors DOM): 5 à 8 jours ouvrés 
– INTERNATIONALE : 5 à 12 jours ouvrés

La livraison s’effectue à l’internationale excepté pour les pays suivants : Cuba, l’Iran, l’Irak et la Corée du nord.

Reclamation

Toute réclamation pour des articles mal imprimés / endommagés / défectueux ou colis perdus, doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la date de réception supposée.

Pour toutes réclamations et raisons citées ci-dessus, il vous sera nécessaire d’utiliser notre service de messagerie instantanée, en cliquant sur le bouton “Ouvrir un ticket” en début de page.

Il sera nécessaire de nous y joindre la photo du produit en question, le motif et le numéro de votre commande.

A réception de ces informations, nous examinerons votre demande et nous procéderons au remplacement de l’article ou au crédit du montant de votre commande sur votre porte-monnaie virtuel.

Remboursement

Nos produits sont réalisés et confectionnés à la demande, le droit de retraction n’est pas applicable.
Aucun remboursement ne sera effectué suite à un changement d’avis ou de remords.

Les remboursements sont effectués uniquement pour les raisons suivantes :

Commande perdu par le transporteur
Article différent de celui commandé
Défaut visible sur le produit

 

Pour plus d’informations, merci de consulter les CGV CLIENT en cliquant ici.

Echange

Concernant le choix des tailles nous vous conseillons fortement en cas d’hésitation, de consulter le guide de taille mis à votre disposition au niveau de chaque fiche produit.

Le client est informé qu’il devra prendre en charge les frais directs de renvoi du produit.
Le produit devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine ou conforme à l’envoi du produit, accompagné du motif de retour à l’adresse suivante :

Linkleek, 16 allée du bel Air, 77380 Combs-la-ville.

 

Il vous sera nécessaire d’utiliser notre service de messagerie instantanée, en cliquant sur le bouton “Contactez-nous” en début de page.

Il sera nécessaire de nous y joindre la photo du produit en question, le motif et le numéro de votre commande.

A réception de ces informations, nous prendrons en charge votre demande.

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